平素は、弊社子会社である神田無線電機株式会社の製品をご愛顧頂きまして、
誠にありがとうございます。

ラオックス株式会社ならびに神田無線電機株式会社は、神田無線電機株式会社製の電動アシスト自転車用バッテリーについて、
自主回収及び無償交換プログラムを実施することを決定させていただきました。

対象バッテリーの一部において数件、発煙及び発火が発生した事を確認致しました。

原因は、設計時における想定外の事象が重なったことに起因することが、第三者機関に依頼した検査にて判明しております。

取扱い説明書に従ってご使用いただければ、これまで通り安心してご使用いただけますが、すべてのお客様の安全のため、
対象バッテリーを自主回収及び無償交換対応させていただくことと致しました。

対象バッテリーをご使用中の皆様には、ご使用を中止頂き無償交換の手続きをお願い申し上げます。

大変なご迷惑とご面倒をお掛けする事を、深くお詫び申し上げます。

送信先:電動アシスト自転車の「バッテリー」無償交換プログラム窓口

電動アシスト自転車の「バッテリー」無償交換プログラム窓口

搭載バッテリー必須



バッテリー側面に記載されています。

下記項目をご記入下さい

氏名必須
氏名カナ必須
郵便番号必須
都道府県必須
市区町村名必須
番地必須
ビル、マンション名等
電話番号必須
メールアドレス必須

購入店舗・バッテリー所有個数 任意

100文字まで(半角英数字は3文字、全角は1文字で1カウント)

購入店舗をご記載ください
例1>
ラオックス キャナルシティ店(1個の場合は個数記入不要)

例2>
タスカルショップ 6.6Ahと8.8Ah 各1個所有

  1. お申込み完了後、お客様へ新型・対策バッテリーを送付いたします。お申込日から3営業日以内の出荷となります。
  2. 新型・対策バッテリー到着後、お手持ちの回収対象バッテリーを、回収センターへご返送ください。
    (お届けの新型・対策バッテリー発送時に、宅配便の返送用伝票を外箱に添付しております。
    そちらの伝票と、新型・対策バッテリーが入っていた箱をご利用頂き、回収センターへご返送ください。)

    *回収対象のバッテリー本体のみをご返送下さい。

  3. 回収対象バッテリーが回収センター到着 確認させて頂き、完了とさせていただきます。
  4. バッテリーを複数個所有の方は、”購入店舗・バッテリー所有個数”欄にご記載下さい。
  5. ご不明な場合は、support-taskal@laox.co.jp までお問い合わせ下さい。
  6. 電話でのお問い合わせ、0120-565-880 (平日9時から18時)にお願いします。

ラオックス株式会社
神田無線電機株式会社