ご購入後のご質問
- ハンドルはどのように取り付けるのですか
- ハンドルの丸いキャップと、本体のキャップを外し、ハンドルを差し込んでください。
ハンドルの方向を決めたら、六角レンチで絞めて固定してください。ハンドルとタイヤの角度が90度になるように調整してから、力強く締めてください。
- カゴの取付けネジが付いていない
- カゴ取付けネジはそれぞれカゴ本体底部にネジ2本・ワッシャー2個・スプリングワッシャー2個・ステー1個が自転車本体カゴ取付けステーにネジ2本・ナット2個・ワッシャー4個が付属致します
- 保証書はどこに付いていますか？
- 取り扱い説明書最終ページにございます。
- 修理はどこで受けられますか？
- パンク・変速機の不具合・ブレーキの効き等は最寄の自転車販売店へ修理・調整を依頼して下さい。
アシスト装置・バッテリーについてはメーカーにて引き取り修理を行います。
- バッテリーの寿命はどれ位？
- ご使用や保管の条件等により交換時期は変わってきます。目安として、約300～500回の充電の繰り返しで交換時期に至る場合が多いです。
- 防犯登録はどこで出来ますか？
- 最寄の自転車店・自転車取り扱いホームセンターにお問い合わせ下さい。
- モーター作動音にバラツキがある
- アシストモーターは常に動作はしておりません。スピードが上がると徐々にアシストが少なくなってきます。
その為一定の作動音がする様にはなっておりません。
- 以前に購入した当社の自転車のバッテリーは、新しい当社の機種に装着可能ですか？
- RUNFUN（KMD-C26G）・Taskal-Cityシリーズ・Taskal-Ladyシリーズ・Taskal-Townシリーズ・Taskal-Miniは、共有バッテリーになります。
それ以外の車種は、それぞれの車種ごとに定められた専用バッテリーをご使用ください。
また、他メーカーの製品との互換性はございません。
バッテリーの形状、電圧や制御が異なります。
- 長時間バッテリを充電器に繋いでいたらバッテリが熱を帯びてきました。大丈夫ですか？
- 通常充電中は多少の熱を帯びますので大丈夫です。手で触れられないほど熱い場合には、直ちに充電器の電源をコンセントから抜いて、充電を中止し、メーカーまでご連絡ください。
- バッテリー充電中に充電器がとても熱くなったが大丈夫ですか？
- 通常充電中は常温よりも20℃以上高い温度になります。取扱説明書の充電のしかたをよく読み正しく充電を行って下さい。
- バッテリー残量ランプが2灯又は1灯点灯しているのに急にアシストが停止する。
- この事象が発生することはまれですが、実際の電池容量に対し残量表示のズレが生じている可能性があります。この場合は、リフレッシュ充電を行なってください。
- 操作パネルのバッテリー残量ランプが点灯し、アシストが停止する。
- バッテリーの充電残量が減少し、アシストするだけの充電容量がありません。
十分な充電を行なった後、ご使用ください。
- 最近バッテリーがすぐに減ってしまうのですが。
- バッテリーは温度に敏感です。真夏や真冬はバッテリー性能が落ちる事があります。特に冬場は使用直前まで室内などの暖かい場所に保管されることをお勧めします。また負荷の掛かる長距離移動や坂道の移動ではバッテリーの消費が多くなります。
- 寿命がきたバッテリーはどう処分するの？
- 寿命がきたバッテリーは、当社にお送りください。当社よりリサイクルメーカーに届け、リサイクル致します。
- 充電器にバッテリーを繋いでも充電が始まりません。
- 1）充電器の電源プラグが家庭用コンセントに確実に差し込まれていますか？
2）充電器の充電プラグがバッテリーに確実に差し込まれていますか？
以上をご確認の上、それでも充電されない場合はヒューズ切れなどの可能性がありますのでメーカーまでご連絡ください。
- 強モードとアシストモードの違いは？
- 強モードはアシストモードと比べて、こぎ始めや坂道、向かい風、荷物を積載しての走行など、ペダルへの負荷がかかる際にアシスト力を向上させた走行モードです。
- 乗っているときに変な音がする。
- 車体やフロントバスケットなどがゆるんでいたり、チェーンの油切れ、あるいは駆動系の故障が考えられます。
注油作業はブレーキゴムなど、注油禁止箇所などがありますので、お近くの自転車取扱店にご相談ください。
- しばらく使用していたら、泥除けのステーなどにサビが浮いてきた。
- ご利用環境において、サビ等が出る場合がございます。サビ落とし等でサビをきれいに落としていただいた後に、防錆オイル等を表面に塗布して下さい。ブレーキ部やタイヤ、ホイールにはオイルを付けない様に注意して下さい。
- タイヤやホイールが汚れている
- 誠に申し訳ございません。現地工場出荷前に十分な点検をしており、国内出荷前点検も行なっておりますが まれに清掃に不備がある場合がございます。機能には問題ございませんので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
- アシストしない・ペダルが重い
- 1）手元スイッチを押して操作パネルのランプは点灯しますか？
2）バッテリーは充電されていますか？しっかりとはまっていますか？
3）バッテリーの接点部分にゴミは付着していませんか？
4）タイヤの空気圧は適正ですか？パンクしていませんか？
5）リヤブレーキの調整は適正ですか？引きずりがあるとモーターに過負荷がかかり故障に繋がります。
6）電源供給ケーブルは、しっかり差し込まれていますか？こちらをご参照ください。
以上をご確認の上でアシストしない・重い場合は故障の可能性がありますのでメーカーまでご連絡ください。
- ライトが点灯しない
- 接触不良や断線等が考えられますので、メーカーまでご連絡ください。
ライトの交換方法はこちらから
- 操作パネルの電源が入らない
- 1）バッテリーは充電されていますか？しっかりとはまっていますか？
2）バッテリーの接点部分にゴミ等が付着していませんか？
以上をご確認の上で電源が入らない場合故障の可能性がありますのでメーカーまでご連絡ください。
操作パネルの交換方法はこちらから
- 走行距離が短い
- 取り扱い説明書の各内容を確認下さい。どの項目にも当てはまらない場合バッテリーの消耗や不良が考えられます。
メーカーまでご連絡ください。
- ブレーキの効きが悪い
- 取り扱い説明書19ページ もしくは21ページを参考に調整して下さい。または最寄の自転車販売店へ修理・調整を依頼して下さい。
その際にはリヤブレーキは引きずらない様に調整してください。
メタルリンクブレーキ使用上の注意事項はこちらから
メタルリンクブレーキの交換方法はこちらから
- バックする際に車輪が重く感じる
- 電動アシストモーターは後進時には若干の抵抗になる場合がございます。またリヤブレーキに引きずりがあると重くなります。ブレーキは適切な調整をして下さい。
- バッテリー内部から異音がする
- 「カラカラ」等の異音の場合バッテリー初期不良が考えられます。機能上・安全上問題ありませんがメーカーまでご連絡ください。
- 自転車の部品を市販の部品と交換可能ですか？
- 自転車の部品（タイヤやチューブ他）などは、市販の規格部品なども使用しています。
但し、電気系統部品やその周辺部品は純正の部品をご利用ください。
詳しくは、サポートセンターまでお問い合わせください
なお、純正部品は 一部の共通部品を除き 製造終了後３年間を保有期間としております。
- 自転車の修理をされる場合の注意点
- アシスト装置・バッテリーについてはメーカーにて修理を行いますので、メーカーまでご連絡ください。
前輪（モーター搭載）の取り外し手順はこちらから（タイヤのチューブ交換時など）
後輪（モーター搭載）の取り外し手順はこちらから（タイヤのチューブ交換時など）
ブレーキレバーの交換方法はこちらから
操作パネルの交換方法はこちらから
ライトの交換方法はこちらから
右クランクの交換注意点はこちらから
メタルリンクブレーキ使用上の注意事項はこちらから
メタルリンクブレーキの交換方法はこちらから
